AI Google anmeldelser: få flere som håndværker

Du har netop afsluttet et godt job. Kunden er tilfreds, sender en venlig besked og siger, at du kommer igen næste gang. Perfekt. Men tre uger senere, da en nabo til kunden søger efter en håndværker på Google, finder hun fire anmeldelser på din profil — to fra 2021.

Det er her, de fleste håndværkere taber kunderne, inden de overhovedet har fået chancen for at vinde dem.

AI Google anmeldelser håndværker er ikke et buzzword — det er en konkret løsning på et konkret problem: du glemmer at bede om anmeldelser, og kunderne glemmer at skrive dem. AI kan rette op på begge dele, næsten uden at du løfter en finger.

---

Hvorfor Google-anmeldelser er din bedste markedsføring i 2026

Inden vi taler om AI, et hurtigt stop ved virkeligheden.

Ifølge en undersøgelse fra BrightLocal (2024) tjekker 87 % af forbrugerne Google-anmeldelser, før de hyrer en lokal serviceudbyder. For en maler, VVS'er eller tømrer betyder det, at din Google-profil i praksis er din vigtigste salgsside.

Det handler ikke bare om antallet af anmeldelser. Det handler om:

• Frekvens — Nye anmeldelser signalerer, at du stadig er aktiv og relevant
• Gennemsnit — En 4,8 slår en 4,1 hos nye kunder, der ikke kender dig
• Svar — Responderer du på anmeldelser (både gode og dårlige), viser du, at du tager kunder seriøst

Problemet er, at de fleste håndværkere er gode til arbejdet men dårlige til at huske at følge op. Det er præcis der, AI kommer ind.

---

Det AI faktisk kan gøre — og det den ikke kan

Lad os være ærlige. AI kan ikke skrive anmeldelser for dig — det ville være uærligt og stride mod Googles regler. Det, AI kan, er at gøre processen fra "afsluttet job" til "ny anmeldelse" så nem som muligt for dig og din kunde.

Hvad AI kan hjælpe med:

• Automatisk opfølgnings-SMS eller e-mail — Når et job er afsluttet i dit system (Dinero, e-conomic eller et andet regnskabsprogram), kan et AI-drevet workflow automatisk sende en kort, personlig besked til kunden med et direkte link til din Google-profil
• Personalisering uden ekstra arbejde — AI kan trække kundens navn og jobtype fra din faktura og skrive: "Hej Morten, tak for i dag — vi håber badeværelset lever op til forventningerne. Hvis du har et minut, vil en Google-anmeldelse betyde meget for os." Det tager dig nul sekunder
• Timing — AI-systemer kan sætte beskeden til at gå ud på det optimale tidspunkt: typisk 24–48 timer efter jobafslutning, mens oplevelsen stadig er frisk
• Opfølgning nummer to — Hvis kunden ikke reagerer, kan systemet sende én enkelt blid påmindelse efter 5–7 dage. Ikke mere — det ville føles som spam

Hvad AI ikke kan:

• Tvinge tilfredse kunder til at skrive noget
• Redde en dårlig kundeoplevelse
• Erstatte den personlige relation, du allerede har bygget på jobbet

---

Sådan sætter du det op i praksis

Du behøver ikke en it-uddannelse for at komme i gang. Her er den enkle model:

1. Vælg dit udgangspunkt Har du Dinero eller e-conomic? Mange AI-løsninger til håndværkere kan integrere direkte med dem, så en markeret faktura som "betalt" eller "afsluttet" automatisk trigger en opfølgning.

2. Skriv din skabelon én gang Brug AI til at hjælpe dig skrive en kort, venlig besked — max 3–4 linjer. Den skal lyde som dig, ikke som en bank. Undgå ord som "Vi vil opfordre dig til..." og brug hellere: "Det ville betyde meget for os, hvis du har 2 minutter."

Eksempel på en velfungerende SMS-skabelon:

Hej [navn], tak fordi du valgte os til [jobtype]. Vi håber, du er tilfreds med resultatet. Har du lyst til at lægge en anmeldelse på Google? Det hjælper os enormt. [link]

3. Sæt linket rigtigt op Gå til din Google Business-profil og find dit direkte anmeldelseslink (det ligger under "Få flere anmeldelser"). Det link sender kunden direkte til anmeldelsesfeltet — ingen søgning, ingen friktion.

4. Lad automationen køre Når opsætningen er på plads, kræver det nul ekstra arbejde fra dig. Du koncentrerer dig om håndværket — systemet sørger for opfølgningen.

Se i øvrigt AI til håndværkere i 2026: 5 værktøjer der faktisk virker for et bredere overblik over, hvilke AI-værktøjer der er klar til at bruge i dag.

---

Hvad gør du, når du får en dårlig anmeldelse?

Det sker for alle — og det er faktisk en mulighed.

AI kan hjælpe dig med at skrive et professionelt, roligt svar på negative anmeldelser. Du giver AI'en det væsentligste om sagen, og den hjælper dig med formuleringen, så du ikke sidder og skriver noget i affekt klokken 22 om aftenen.

Et godt svar på en dårlig anmeldelse giver potentielle kunder tillid. Det viser, at du tager ansvar og er til at tale med.

Guldreglen for svar på negative anmeldelser:

1. Tak for tilbagemeldingen — aldrig sarkastisk
2. Anerkend oplevelsen uden at gå i forsvar med det samme
3. Tilbyd at løse det direkte: "Ring til os på [nummer], så finder vi en løsning"
4. Hold det kort — maks 5 linjer

---

GDPR — hvad skal du tænke på?

Når du bruger automatiske opfølgninger, sender du persondata (navn, tlf./e-mail) gennem et system. Det kræver, at:

• Du har hjemmel til at kontakte kunden (et afsluttet kundeforhold er typisk tilstrækkeligt til servicemeddelelser)
• Du ikke bruger dataene til noget andet end det kunden forventer
• Du bruger en leverandør, der opbevarer data inden for EU

Vælger du en dansk eller EU-baseret AI-løsning, er du typisk godt dækket ind. Tvivler du, er en hurtig gennemgang med en revisor eller rådgiver pengene værd.

---

Kom i gang uden at spilde tid

Bruger du allerede et AI-værktøj til fx telefonpasning eller automatisk opfølgning, kan anmeldelseshåndtering typisk bygges direkte ovenpå det setup. Er du ny til automatisering, er opfølgning på Google-anmeldelser faktisk et af de letteste steder at starte — fordi gevinsten er synlig med det samme.

Vil du se, hvad vores løsninger kan gøre for din hverdag som håndværker — fra opkaldshåndtering til automatisk opfølgning — så tag et kig på Telefon-Svend og se, hvordan det hænger sammen i praksis. Er du nysgerrig, er du også velkommen til at skrive til os på cs@tilbudsgenerator.dk.

---

Dette blogindlæg er skrevet med hjælp fra AI og efterfølgende kvalitetstjekket af Carl & Martin.