Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer din brug af Håndværker AI's tjenester og hjemmeside. Aftalen er erhvervsmæssig (B2B) og underlagt dansk ret. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår.

2. Beskrivelse af tjenester

Håndværker AI leverer intelligente AI-værktøjer til håndværkervirksomheder og servicevirksomheder. Vores tjenester omfatter:

• Digital Svend til Telefon: AI der skriver til kunden via SMS, når håndværkeren ikke tager telefonen, og som også kan sende SMS til eksisterende kunder.
• Digital Svend til Hjemmeside: Chatbot der fungerer på kundens hjemmeside.
• Digital Svend til Mail: Integration med kundens indbakke, der hjælper med hurtige og effektive svar.
• Tilbudsgenerator: Værktøj til hurtige og præcise tilbud.
• Skræddersyet app: Samlet overblik over nye kunder, potentielle kunder m.m.

3. Aftale og bindende karakter

Når du gennemfører betaling via vores betalingslink (opstartsgebyr og/eller løbende abonnement), er aftalen juridisk bindende fra betalingstidspunktet. Den konkrete ydelse og pris fremgår af det tilbud eller betalingslink, du har modtaget og accepteret.

4. Brugerkonti og registrering

For at bruge vores AI-værktøjer skal du oprette en brugerkonto. Du forpligter dig til at:

• Angive korrekte og opdaterede oplysninger
• Holde dine loginoplysninger sikre og konfidentielle
• Ansvarlig for al aktivitet på din konto
• Meddele os om uautoriseret brug af din konto

5. Acceptabel brug

Du accepterer at bruge vores AI-værktøjer kun til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke:

• Bruge AI-værktøjerne til ulovlige eller uautoriserede formål
• Forsøge at hacke, deaktivere eller skade vores systemer
• Videregive falske eller vildledende oplysninger
• Bruge AI-værktøjerne til at konkurrere med os på unfair vis
• Overtræde andres intellektuelle ejendomsrettigheder

6. Betaling og fakturering

Betaling sker via betalingskort gennem Stripe. Beløb trækkes automatisk i overensstemmelse med det tilbud eller betalingslink, du har accepteret.

• Et opstartsgebyr/opsætningsgebyr opkræves ved opstart; det konkrete beløb fremgår af det betalingslink, du modtager.
• Løbende abonnement opkræves forudgående (månedligt eller årligt efter aftale).
• Alle priser er angivet ekskl. moms; den konkrete pris fremgår af det tilbud eller betalingslink, du har modtaget.
• Forudbetalte beløb for den løbende periode refunderes ikke ved opsigelse; nærmere bestemmelser i punkt 9.

7. Fair Use

Brugen af vores ydelser (herunder SMS, AI-genererede tilbud og AI-drevne samtaler) er omfattet af en fair use-grænse. De konkrete grænser (fx maksimalt antal SMS pr. måned, AI-genererede tilbud eller samtaler pr. måned) fremgår af din aftale eller betalingsside.

Ved overskridelse af fair use-grænsen forbeholder Håndværker AI sig ret til at fakturere merforbrug til nærmere fastsatte satser eller at begrænse brugen i henhold til vilkårene.

8. Intellektuel ejendomsret

Alle rettigheder til vores AI-værktøjer, software og indhold tilhører Håndværker AI eller vores licensgivere. Du får kun en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at bruge AI-værktøjerne.

Du beholder rettighederne til dine egne data og indhold, men giver os licens til at bruge dem til at levere vores AI-værktøjer.

9. Databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Som databehandler behandler Håndværker AI kun personoplysninger efter kundens instruktioner i forbindelse med leverance af ydelserne.

Vi implementerer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring eller ødelæggelse.

10. Ansvar og garantier

Vores tjenester er AI-baserede og leveres "som de er". Hallucinationer eller fejl i tilbud, udregninger eller kundedialog kan forekomme. Vi garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed, fejlfri funktionalitet eller nøjagtighed af AI-genererede resultater.

Håndværker AI er ikke erstatningsansvarlig for tabt arbejdsfortjeneste, forkerte tilbudspriser, mistede kunder eller tab som følge af AI-fejl, eller for fejl eller nedbrud hos underleverandører (fx leverandører af AI, hosting eller telekom). Det er kundens eget ansvar at dobbelttjekke alle AI-genererede tilbud og aftaler inden de sendes til slutkunden.

Vores ansvar er i øvrigt begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesterne i de seneste 12 måneder.

Resultat-garanti (AI Salgsmotor): Resultat-garantien måles på kvalificerede leads og bookede besigtigelser leveret via systemet. Ved "kunde" forstås en person inden for kundens serviceområde, der har gennemført prisberegneren og afgivet gyldige kontaktoplysninger med samtykke, eller en booket besigtigelse. Garantien omfatter ikke udførelse eller betaling af den endelige opgave, da dette afhænger af vejr, sæson og kundens egen kapacitet. Garantien forudsætter, at kunden følger rettidigt op på leads.

9. Opsigelse

Der er ingen binding ud over den allerede betalte periode. Opsigelse skal ske senest dagen før starten af en ny betalingsperiode, så den næste periode ikke trækkes. Forudbetalte beløb og opstartsgebyr refunderes ikke ved opsigelse.

Vi kan opsige med øjeblikkelig virkning, hvis du overtræder disse vilkår, ikke betaler gebyrer til tiden, eller bruger tjenesterne på uacceptabel vis. Ved opsigelse ophører din adgang; dine data behandles i overensstemmelse med vores databeskyttelsespolitik.

10. B2B og databehandler

Aftalen er udelukkende erhvervsmæssig (B2B). Købelovens 14 dages fortrydelsesret gælder derfor ikke.

Håndværker AI fungerer udelukkende som databehandler for kunden i forbindelse med leverance af ydelserne. Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles ved brug af tjenesterne (herunder slutkundernes navne, adresser og opgaveoplysninger). Behandlingen sker i overensstemmelse med GDPR og dataloven; nærmere oplysninger findes i vores privatlivspolitik og evt. databehandleraftale.

11. Gældende lov

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal løses ved danske domstole.

12. Ændringer til vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive meddelt med 30 dages varsel. Fortsat brug af AI-værktøjerne efter ændringer betyder accept af de nye vilkår.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, kan du kontakte os på: